Unidas Aluguel de Carros

Agência de aluguel de carros
⭐ 3.9 (488 avaliações) 📍 Joinville, Santo Antônio
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            "Description": "Mais uma vez uma péssima experiência com a Unidas, dessa vez na cidade de Joinville, um reserva para o dia 31\/01 às 10h e o carro simplesmente estava sendo lavado com a seguinte fala da atendente: nao temos culpa se o cliente anterior atrasou a entrega, ao questionar sobre a possibilidade de outro veículo da mesma categoria ou upgrade, nao todos os carros estao reservados, vergonhoso!\nA foto foi feita as 11h, uma hora de espera e ainda nao liberaram o carro.",
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            "Description": "Atendimento horroroso, lento e com grosseria.\nA quantidade de funcionários é incompatível com a demanda. Precisam triplicar a equipe pelo menos.\nFilas absurdamente demoradas para algo que deveria ser muito simples. Arrependimento gigantesco de não ter lido os comentários antes, pois vi que o problema é recorrente",
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            "Description": "Hoje tive uma péssima experiência com a Unidas.\n\nNo dia 19\/01, realizei a cotação pelo site oficial da Unidas, fiz a reserva e o pagamento antecipado para retirar o veículo no dia 20\/01. O valor para 2 dias foi de R$ 386,18, com caução prevista de R$ 800,00. A reserva ainda gerou um QR Code de “Retirada Express”.\n\nNo dia seguinte, me desloquei de uma cidade vizinha até a unidade para buscar o carro e, ao chegar lá, fui informado que não existia retirada express. A atendente solicitou dados pessoais e confidenciais, alegando ser um procedimento de “segurança”, pois o sistema faria uma validação.\n\nO problema é que, mesmo eu já tendo alugado com a Unidas na semana anterior, o sistema gerou uma caução absurda de R$ 5.000,00 para uma reserva de apenas 2 dias, com proteção completa, totalmente diferente do que foi informado no momento da contratação online.\n\nA atendente disse que não poderia fazer nada, que não havia gerente na unidade de Joinville e que ela apenas repassava as informações do sistema. Para piorar, o telefone da unidade não funcionava, impossibilitando contato imediato com a central.\n\nDiante disso, solicitei o cancelamento e estorno, porém no site consta que cancelamentos na hora geram multa e o valor não é revertido integralmente, mesmo sendo um erro e divergência do próprio sistema\/empresa. Solicitei uma via impressa do cancelamento e também não foi possível, pois a impressora da unidade não estava funcionando.\n\nSou apenas mais um cliente, mas acredito que quando uma oferta é apresentada nos canais oficiais da marca, ela precisa ser cumprida. Não faz sentido o cliente pagar antecipado, se deslocar para retirada e, na unidade, as condições mudarem completamente.\n\nIsso não é só mau atendimento, é descaso com o consumidor.\n\nNão recomendo a Unidas para ninguém.",
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            "Description": "Atendimento demorado, geralmente não tem a categoria escolhida e ofertam categoria abaixo. Chegou ao absurdo de levarem praticamente 2 horas entre o atendimento e liberação do veiculo. Muito ruim o atendimento na Unidas Joinville.",
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            "Description": "Péssimos, vc simplesmente aluga o carro online, faz o pagamento e chega para retirar precisa ficar uma eternidade na fila, com o tempo marcado para o aluguel do carro já em vigor, quando questionados dizem que o aluguel só é válido depois que eles dão baixa no sistema. Uma falta de respeito com o cliente, dinheiro jogado no lixo",
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            "Description": "Carro muito bom, novo, limpo, faltando 5 litros de combustível mas tudo bem, e sem complicações para locar e buscar o carro, pessoalmente fui bem atendido.Agora preciso falar com a empresa para prorrogar o contrato que vence amanhã e não consigo falar com ninguém, um atendimento automatizado lazarento que não chega a lugar nenhum e quando direciona pra loja ninguém atende. Que maravilha.\nTem um atendimento lento pelo whatts que demorou tanto a me chamar de volta que quando chamou 1 hora depois, eu estava dirigindo em rodovia e sem chance de interagir.",
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            "Description": "Esqueci minha carteira no carro e quando voltei 15 minutos depois para pegar, o atendente que fez a vistoria não estava no local. A funcionária do balcão disse que ele havia ido ao outro pátio da empresa e me levou até o carro para eu procurar. Não encontrando a carteira, disse para ela que iria aguardar o funcionário chegar pois ele poderia ter encontrado e guardado para mim, enquanto esperava, fui até minha casa para pegar o celular e bloquear os cartões de crédito, ao retornar na locadora fui falar com o funcionário da vistoria mas ele disse que não encontrou minha carteira. Tenho certeza que deixei no porta objetos entre os bancos pois quando fui fazer a devolução lembrei que havia esquecido de abastecer o carro e avisei o vistoriador que logo retornaria. Paguei o combustível com o cartão que sempre deixo na carteira. Não recomendo a locadora Unidas enquanto esses funcionários trabalharem nessa loja.",
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            "Name": "Matheus Trevisan Rezende",
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            "Description": "O carro ok sem problemas , mas o serviço é péssimo , demora no atendimento tanto para retirar quanto , principalmente para entregar o carro demora mais de 30 minutos para devolução sendo que ninguém te atende , e ainda cobra taxa de limpeza sendo que outras locadoras não cobram",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Unidas Aluguel de Carros (proprietário)
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