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Casas Bahia
Loja de eletrodomésticos
⭐ 3.9 (1752 avaliações)
📍 Itajaí, Centro
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📦 Dados JSON Brutos
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E todo o transtorno que eu tive, ela queria exigir que eu tirasse o email que foi cadastrado no notebook, sendo que eu disse que restaurei ele em casa e meu esposo disse que não conseguiu remover o e-mail , depois disso ela mandou o outro funcionário anotar a senha e não dirigiu mais a palavra a nós o que eu acho extremamente antiético. Se esse é o jeito pessoal dela, o problema é todo dela, mas quem trabalha com o público precisa saber tratar as pessoas melhor!!\n\nEspero que a loja tenha mais atenção nas informações passadas aos clientes e, principalmente, mais cuidado com a postura dos funcionários no atendimento ao consumidor.", "published_at": "2025-12-31T17:36:20.252368Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Comprei um notebook na loja física após o vendedor me informar que o modelo era processador i5. O vendedor merece destaque positivo: foi extremamente gentil, educado e atencioso — nota 1000 para ele, atendimento exemplar, atende pelo nome de Nazareno! 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A entrega não ocorreu, sendo remarcada para 22\/12, o que novamente não se concretizou. Em 02\/01, o produto ainda não havia sido entregue.\n\nDiante do atraso injustificado, solicitei atendimento e, posteriormente, no início de janeiro, solicitei formalmente o cancelamento da compra, conforme autoriza o art. 35, inciso III, do CDC. 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Ressalto que todas as ligações estão gravadas, inclusive esta, o que demonstra desrespeito aos direitos básicos do consumidor previstos no art. 6, incisos III e VI, do CDC.\n\nDestaco, ainda, que fui informada por outro atendente que um funcionário (João, do protocolo n 260115003524) prestou informações falsas, pois sequer havia solicitado o estorno, além de a empresa alegar não saber a localização do produto adquirido.\n\nDiante da gravidade dos fatos, informo que meus advogados já estão atuando junto ao Procon de Itajaí, com o ingresso das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive ação judicial, em razão dos danos materiais e morais sofridos.\n\nDiante disso, EXIJO, com fundamento nos arts. 6, 14, 30, 35, 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor:\n\nO estorno imediato do valor pago (R$ 108,38);\n\nA retirada imediata de todos os boletos e cobranças indevidas;\n\nA confirmação formal e definitiva do cancelamento do pedido em todos os sistemas da empresa;\n\nA garantia expressa de que meu nome não será negativado por débito inexistente;\n\nProvidências quanto à conduta inadequada dos atendentes.\n\nO não atendimento imediato implicará no prosseguimento das medidas administrativas e judiciais já em curso, inclusive com pedido de indenização por danos morais.\n\nSem mais, aguardo retorno urgente.", "published_at": "2026-01-16T13:02:04.650268Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão do descumprimento da oferta, falha grave na prestação de serviço, não realização de estorno após 18 (dezoito) dias da solicitação de cancelamento, cobranças indevidas e ameaça de negativação por parte da empresa Casas Bahia, em flagrante violação ao Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078\/90.\n\nNo dia 10\/12, realizei a compra de uma cafeteira, com prazo de entrega informado até 16\/12, conforme dispõe o art. 30 do CDC, que obriga o fornecedor ao cumprimento da oferta. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Casas Bahia (proprietário)
ID:
113331217159042424452
