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Loja Unifique
Operadora de internet
⭐ 3.4 (654 avaliações)
📍 Joinville, Centro
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Trabalho em home office e estou sendo diretamente prejudicado, impossibilitado de exercer minha atividade por falta de um serviço que está TOTALMENTE PAGO e que deveria ser prestado com responsabilidade.\nO problema não é apenas essa ocorrência atual, e sim a recorrência absurda. Quando não é internet instável, é manutenção demorada dentro da própria residência, que chega a levar dias. Quando não é isso, é manutenção externa deixando clientes 2 ou 3 dias sem conexão, sem suporte efetivo e sem qualquer posicionamento.\nO atendimento é extremamente frustrante, ao entrar em contato, a única resposta é “aguarde”, sem previsão, sem atualização, sem transparência e sem qualquer preocupação com o impacto causado ao cliente. Ficar dias sem um serviço essencial em 2026 é inadmissível, ainda mais quando muitas pessoas dependem da internet para trabalhar.\nQuero um posicionamento concreto, explicações e providências. Caso essa situação continue sendo tratada com esse nível de desorganização e descaso, vou buscar os meios cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor, porque o que está acontecendo não é normal e muito menos aceitável. A sensação é de abandono total do cliente.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIgze560NaK9WtY-jjD6rqqdNeAdVfaSghwM1cvn6y_xyhvEtU=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Lucas Fischer", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Utilizo o chip unifique praticamente desde que foi lançado, porém de um ano e meio pra cá, está praticamente impossível depender da internet móvel unifique, muito lenta, 50% da cidade parece que não funciona, quando pega o 5g, é pior que o 4g, não sei o que está acontecendo, já faz tempo que entro em contato relatando o problema, mas toda vez é um questionário que parece prova do Enem, e nada de resolve. Já troquei 2 celulares, até cogitando ser problema no celular, mas sem sucesso, eu que trabalho o dia todo na rua, preciso falar com clientes, preciso as vezes utilizar o celular para recebimentos ou pagamentos, as vezes acabo dependendo do wi-fi local para conseguir realizar, a internet fixa não tenho reclamações, mas a móvel infelizmente não dá mais pra depender somente da unifique.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUV7f4WGDxjlgY3EGpSJtgefYK7Qwx2YjD6JJcznN3DRlh8E7Q=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Naila Bueno da Rosa", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Pago em dia. Durante a semana está sempre oscilando e final de semana cai a conexão. Deixam pra arrumar só na segunda feira. Os atendentes simplesmente não estão preparados, treinados nem capacitados para resolver os problemas! Tá insustentável a situação com a unifique. Pago em dia e não pago barato. Pois é um plano PJ. Muito insatisfeita 👎🏼", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVDiuLXR84O_IqHOfTNgz-pkI9ss9ju4RWLkGQnykUDoEYVvRM=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "leonardo cruz", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Não querem vender!\nfiz a contratação que por sinal foi super rápido, mas me deixaram plantado em casa o dia todo esperando o técnico 2 vezes para no final não ir. Primeira vez foi um técnico que informou que precisaria de autorização p instalar em minha residência, fiquei mais de 1 hora esperando retorno por parte da unifique e nada, por fim o técnico informou que iriam entrar em contato comigo para reagendar, até ai tudo bem. Porém eu marquei para dia 24\/03 após as 17 hrs, era umas 16:10 o técnico me manda mensagem informando que não iria conseguir ir por conta de problemas no veiculo (até ai eu super entendi que de fato não tinha o que fazer), porém meia hora depois, outro numéro me manda mensagem confirmando que um técnico iria após as 18 horas, eu confirmei 3 vezes com a pessoa e ela me afirmou que ele iria, eu estava no processo de mundaça, não estava morando ainda na residência, expliquei isso a ela e confirmei novamente, pois precisava me deslocar até o local, chegou 20 horas da noite e nada do técnico, resolvi ligar direto para unifique que me informou que o técnico não iria vir, ou seja, me fizeram de palhaço. Resolvi tentar novamente a instalação, foi agendado para dia 28\/03 pela manhã e solicitei que entrassem em contato comigo assim que estivesse indo, resumo da história, eu estava fazendo minha mudança, minha noiva estava na casa desde de manhã cedo, o técnico que informaram que foi ao local, não foi (a não ser que foi o espirito dele la, porque de corpo presente não estava), ninguem entrou em contato comigo, isso mesmo NINGUÉM!!!! liguei diversas vezes na central de agendamento e informaram que o técnico iria durante a tarde, pois bem, novamente chegou perido da tarde o técnico não foi, inclusive um atendente chamado Pedro me atendeu de tarde, eu solicitei urgencia na instalação devido toda a situação e o cidadão me coloca que eu pedi para ser atendido após as 19:30, sendo que eles mesmo informam que só podem até as 18 horas. CAOS TOTAL NESSA EMPRESA, não querem vender. Perderam um cliente que iria indicar para todos da familia, agora só me resta não recomendar!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVwl81G-5oLLfGVURLwfWN5PXGYGS_OPh1UmxBMuNH5NTQhAoX8=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Rafael Brandes Zimermann", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Atenção. Contratei há menos de 1 semana e a internet caiu. Não foram apenas algumas horas. Foram dias. Fiquei todo final de semana sem Internet, justamente o momento que mais uso, pra trabalho, entretenimento e descansar assistindo filmes. Além disso, estava engasgando para assistir vídeos do instagram 1 dia antes de cair. Eu pensava que por ser uma empresa regional e menor que as grandes empresas telefônicas, seria um atendimento mais rápido e a internet mais estável. Estava enganado. Além de ser mais caro que a maioria, é bem ruim. Estou arrependido e já vou mudar de operadora.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJXEJ-w6NQGxEq3X6ujb9V8Itc8FAjwRBxeYyQ69S71ko-0QQ=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "mateus machado", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Compromisso zero com o cliente. Sou cliente deles e estou em mudança de endereço.\nTive um agendamento para um domingo, foram lá e disseram que não dava para passar a guia, na segunda levei um pedreiro lá que passou a guia em 5 min, enfim, ou são incompetentes ou foi falta de vontade, avisei eles, durante a semana tive mais dois agendamentos com eles, não foram e não deram retorno, ligo para eles e uma menina atende e só saber repetir que \"está na agenda senhor\" enfim, não vieram, não deram um retorno, parece que temos que implorar pelo serviço deles. Enfim, era cliente, hoje pedi uma outra operadora, estão indo hoje a tarde instalar, preço bem melhor inclusive. Não indico nem para meu inimigo, atendimento péssimo....\n\nAí veio essa mensagem abaixo, como se fossem resolver tudo, eu mandei msg e nada novamente.... Piada, não sei porque vc respondem...\n\n#AJUDA\n\n🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJNUpmgSjqRNkifiK8VqC1IpRT1ZQsLmxOEi_JE42Id2jccDg=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Juliano Selhorst", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Relato de Ocorrência – Serviço de Internet Unifique\n\nVenho, através deste, manifestar minha insatisfação com a postura da Empresa Unifique de Joinville diante da interrupção do serviço de internet em minha rua.\nNa semana passada, a Celesc realizou a substituição dos postes na via. Até então, a conexão de internet permanecia funcionando. No entanto, no dia 10\/11\/2025, uma equipe da Unifique esteve no local e interrompeu o serviço de internet de todos os moradores da rua.\nCompreendemos a necessidade de adequações técnicas após a troca de postes, porém, ao entrar em contato com o atendimento da Unifique (protocolo nº 2025111165435681), fomos informados de que a previsão de restabelecimento é somente para o dia 13\/11.\nAqui ficam alguns questionamentos:\nPor que a Unifique não comunicou seus clientes previamente sobre a interrupção do serviço?\nPor que não houve planejamento conjunto com a Celesc, considerando que a troca dos postes já estava agendada?\nComo ficam os usuários que dependem da internet para trabalhar, como é o caso da minha esposa, que realiza suas atividades profissionais exclusivamente de forma remota?\nSimplesmente interromper o serviço, sem aviso prévio e sem oferecer solução emergencial ou alternativa, demonstra desconsideração com seus clientes, que ficam obrigados a se virar diante de um problema que não criaram.\nConsidero essa situação lamentável e solicito que a Unifique tome providências com maior responsabilidade e respeito aos consumidores.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUorJHuyNO6bOxWnlPkNU-1PpeeIuxrgFalk0fseUfhNnMt1LMAIQ=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Andrezza Brizola", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Estou desde de domingo,sem internet,eles disseram que iam vir fazer uma visita técnica na segunda-feira de manhã,não apareceu ninguém,simplesmente não deram nenhuma explicação e quando mandei mensagem falaram que ia vir hoje a tarde,entrei em contato falaram que só quarta-feira,resumindo eles não tem nenhuma consideração pelo cliente em solucionar o problema,só querem adiar.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjWhUJTWC7YEdRm0L0-IjzbPwAWvz3yiHc5SpAmFO8X8PSWVMpa2=s120-c-rp-mo-br100" } ], "popular_times": [], "review_rating": 3.4, "complete_address": { "city": "Joinville", "state": "Santa Catarina", "street": "Shopping Mueller - R. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Loja Unifique (proprietário)
ID:
100834803517712575500