Hospital Veterinário 24h Santa Vida - Palhoça

Hospital Veterinário
⭐ 4.5 (1057 avaliações) 📍 Palhoça, Passa Vinte
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            "Description": "Hospital incrível em todos os sentidos!!! Todas as meninas da recepção, veterinárias e enfermeiras são uns amores e tratam o nosso bichinho com todo amor.\nDia 21\/05 cheguei aos prantos com o meu cachorrinho Lucky super doentinho, e durante a internação dele me senti acolhida e com o coração acalentado por sempre receber notícias dele.\nObrigada por salvarem a vida do meu Lucky.\nSuper recomendo!!!",
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            "Description": "Minha experiência com o Santa Vida foi 10 de 10. Saí de Floripa com dois gatos, rumo a Porto Alegre, iludida que a viagem seria tranquila, já que estávamos de carro, eles bem posicionados nas caixinhas e tal. Mas, na altura da Palhoça ambos começaram a miar excessivamente e hiperventilar, e o meu mais velho, começou a espumar absurdamente. Paramos nessa clínica, por sugestão de um amigo da Palhoça e foi a melhor escolha. Atendimento perfeito da recepção até a a alta dos gatinhos. As consultas e medicações foram realizadas pela Dra. Ana Paula Pering, que foi um amor, super atenciosa e profissional,desde o primeiro contato com os meus filhotes. A Hospital é bem limpo, bem iluminado e bem equipado e os valores são os melhores que eu já vi na região. Recomendo muito!",
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            "Description": "Era cliente do hospital e do pet shop, mas a última vez que levei meu cachorro Shitzu ele voltou do pet piscando muito e com uma ulcera no olho. Não recebi nenhum acolhimento das funcionarias do pet, de nenhuma que tosou ele. Recebi todo o tratamento de graça pelo hospital. Agora fui levar ele de novo, por confiar no estabelecimento, fui super mal atendida. O masculino responsável pela tosa estava na defensiva o tempo todo e nem um pouco compreensível.  Pedi que tomasse cuidado com o vento no rosto do meu cachorro para não machucar novamente. Sai do pet com uma sensação ruim de quem foi mal atendida. Uns minutos depois de sair, recebi uma ligação de que eles foram orientados a não atender meu cachorro por causa de machucados anteriores. Eles marcaram o banho, receberam meu cachorro, eu paguei, e só depois me avisaram isso. Fui até o local e fui mal atendida de novo. A gerente não tem capacidade de lidar com pessoas, não me escutou, não foi solicita e nem compreensiva. Ainda por telefone, culpou meu cachorro, alegando que ele teria alguma alergia, sendo que a propria veterinário do hospital pediu que eu falasse sobre isso do vento no rosto dele. Muito decepcionada, não esperava esse tratamento e certamente não recomendo para ninguém. Confiei neles e esse foi o tratamento que recebi.\n\nEdição: sobre a resposta da empresa.\nComo eu disse anteriormente, péssimo atendimento ao cliente. Me chamaram de Cristina na resposta, em vez de usar meu nome, pois copiaram e colaram a mesma resposta que deram para a minha mãe no canal de reclamações deles. Não recomendo para ninguém essa clínica. No primeiro problema que aparecer, eles não dão assistência, culpam e taxam o cliente. Muito decepcionada!",
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            "Description": "Levei 4 gatos no decorrer de janeiro a março de 2026. Em casa todos são idosos e tem problemas diferentes. No hospital os veterinarios são bem atenciosos porem com pouca experiencia. Eles dão aquele atendimente basicao mas nao existe nenhum tipo de acompanhamento. O atendimwnto basicao e bem basico mesmo. Um dos meus gatos ficou 5 dias internado. Ele toma medicacao de uso continuo, eu deixei a mesma na internacao e apos 2 dias eles ainda estavam procurando a medicao. Ninguem sequer me ligou para me avisar que tinham extraviado a medicacao, deixaram o animal sem uso de ansiolitico por 2 dias. Ate eu brigar no hospital e falar que nao podiam nunca ter deixado sem a medicacao. Fora isso o gato passou pela gastro a qual achei bem pouco preparada, tanto e assim que eu achei uma veterinaria muito boa fora do hospital que esta me dando um atendimento e acompanhamento exepcional.\nFora esse gato levei o tom, e ficou 3 dias internado por inflamacao na vesicula. Fizeram exames a toa, que depois de fazerem os exames de fezes a propria veterinaria admitiu que nem o resultado sairia pois nao era especifico. Como meu gato nao ficava bom passei pela mesma veterinaria do meu outro gato fora do hospital que deu tratamento para a lagartixa e acredito que era isso que ele tinha pois ele apos o tratamento voltou a se alimentar normalmente.\nO hospital para o animal ficar internado e com supervisao do dono a respeito das medicacoes e muito boa a estrutura. A nivel da organizacao precisa ser melhorada e muito, pois e muito precario. Nao esquecendo que eles tem uma farmacia e eu nao pesquizei no procon se esta certo os valores aplicados por essa farmacia, ja que eles colocam x3 comparando o valor na cobasi em algums medicamentos.\nEstrutura de hospital nota 10. Mas em termos de serviço tem muito a ser melhorado.\nAs visitas eles tem 2 horarios porem voce so pode ir num deles. Ai é para acabar porque vc so descobre isso depois que vc vai no segundo horario e eles nao te deixam entrar.\nBom tem muitas outras coisas negativas que aconteceram comigo la. Citei apenas algumas que considerei mais importantes. Espero que realmente melhorem os processos pois é jogar fora uma estrutura dessas.",
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            "Name": "Lucas Camargo",
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            "Description": "Acabei de sair desse local e de ser extremamente mal atendido. Apesar do local estar aberto, o médico veterinário de plantão não quis me atender. Eu precisava apenas de um produto do petshop, um remédio para o meu cachorro que estava com vômito e diarreia e ele não quis vender. A desculpa foi que o local estava lotado e que a menina que cuidava do petshop estava ocupada e não iria mais atender hoje. Detalhe, são 00:32 e o local deveria funcionar 24 horas. O local também não estava lotado, havia apenas uma pessoa na recepção. Fica a dica para quem precisa, não ir nesse lugar. Médico veterinário completamente despreparado para atender alguém que realmente precisava. Mal me olhou. Indignado.",
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        {
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            "Description": "No dia 01 de janeiro, minha cachorrinha, ainda filhote, precisou de atendimento emergencial nesse hospital, unidade palhaço. No primeiro contato, fui atendida por uma médica que se mostrou atenciosa e informou que, devido à suspeita de parvovirose e por se tratar de um filhote, ela permaneceria em ala de isolamento. Ressaltei que essa era uma das minhas principais preocupações, considerando a vulnerabilidade dela. Fui tranquilizada de que o isolamento seria garantido.\n\nNo entanto, no dia seguinte, ao visitá-la, constatei que havia outros cães no mesmo espaço, o que gerou grande insegurança e frustração, uma vez divergia da orientação recebida e expunha minha filhote a riscos desnecessário e a os outros animais tbm.\n\nDurante a internação, também ocorreram informações desencontradas, entre elas em relação à alimentação, um aspecto básico do cuidado. Ao questionar uma das médicas da internação, fui informada de que minha cachorrinha estava se alimentando normalmente com a ração que haviam oferecido, inclusive com acompanhamento dela. Estranhei, pois em casa ela não aceitava a ração dessa forma, mas considerei a possibilidade de adaptação ao ambiente hospitalar. Contudo, posteriormente, outra médica que também acompanhava o caso e comentei sobre a dificuldade dela aceitar somente ração, informou que ela não estava se alimentando e sugeriu que eu levasse a comida à qual já estava habituada. Após isso, o quadro de hipoglicemia cessou, evidenciando uma falha grave na comunicação e no acompanhamento nutricional.\n\nNo momento da alta, o atendimento foi péssimo. A médica responsável demonstrou despreparo ao explicar um dos exames solicitados e, além disso, não foram entregues os recipientes necessários para a coleta, o que me obrigou a retornar à clínica, mesmo eu não residindo próximo. Fui orientada de que a entrega do material poderia ser feita em qualquer dia e horário, por se tratar de um hospital 24h. Segui essa orientação e, no dia seguinte (sábado), levei a amostra, porém fui informada pela atendente de que não estavam recebendo coleta naquele dia e no domingo eu teria que pagar uma taxa adicional de R$ 60,00. Ou seja, mais um deslocamento desnecessário decorrente de informação incorreta. Retornei na segunda-feira e, novamente, recebi uma informação divergente, desta vez de que cada coleta tem um valor, o que em nenhum momento havia sido informado, tanto que pagamos antecipado o exame referente há três coletas e posteriormente, quiseram cobram a mais.\n\nOutro ponto extremamente grave ocorreu no momento da entrega da minha cachorrinha. Ela estava com um curativo no local do acesso venoso, com orientação da pessoa que me entregou ela para retirá-lo apenas no dia seguinte. Ao observá-la com mais atenção, percebi que a patinha estava visivelmente inchada. Solicitei então a presença da médica responsável pela alta para esclarecer tanto dúvidas sobre o quadro clínico da internação quanto essa alteração evidente, deixando claro que não me sentia segura em levá-la para casa naquela condição. A médica da internação não compareceu. Após cerca de 20 a 30 minutos de espera, fui atendida na recepção por outra médica, que não acompanhou a internação e informou não conseguir esclarecer a maioria das questões, mas que foi atenciosa as minhas angústia naquele momento. Ela retirou o curativo, que havia sido apertado de forma excessiva, comprometendo a circulação da patinha de uma Pinscher miniatura, o que considero uma falha grave no cuidado.\n\nEm síntese, minha filhote passou por uma internação marcada por falhas na comunicação, informações contraditórias, orientações incorretas e falta de segurança no atendimento. Considerando que se trata de um hospital veterinário e de um filhote em estado de vulnerabilidade, esse tipo de condução é inaceitável e extremamente angustiante para qualquer tutor.",
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            "Description": "Sempre que precisei recorrer ao atendimento veterinário em qualquer unidade do Hospital Santa Vida fomos SUPER bem atendidas. Todos os profissionais nos atenderam com toda atenção e carinho, desde a recepção aos exames. Atendimento esse que faz toda diferença porque não coloca o animal sob stress, e isso é a parte mais importante para mim, saber que meus bebes estão seguros e sendo atendidos com todo cuidado e Amor que eles merecem.",
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            "Description": "Quero expressar minha imensa gratidão à doutora veterinária Meri Oliveira, uma profissional extraordinária que cuidou do meu cachorro, o Nervoso - que, apesar do nome, é extremamente dócil e carinhoso.\nNão tenho palavras suficientes para descrever o quanto ela é uma pessoa especial. Seu amor pelos animais é visível em cada gesto, em cada atendimento, em cada cuidado dedicado. A forma como ela tratou o Nervoso foi muito além do profissional: foi com carinho, atenção, paciência e um verdadeiro compromisso com o bem-estar dele.\nÉ reconfortante encontrar alguém que exerce sua profissão com tanta dedicação e humanidade. A doutora Meri Oliveira não cuida apenas dos animais, ela acolhe também os tutores, transmitindo confiança e tranquilidade em momentos que muitas vezes são delicados.\nFica aqui meu sincero agradecimento por todo o cuidado, carinho e amor demonstrados.\nProfissionais como você fazem toda a diferença e merecem todo o reconhecimento.\nCom muito carinho e gratidão. Meu nome é\nJuliana Tutora.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital Veterinário 24h Santa Vida - Palhoça (proprietário)
ID: 106786606396011809678