Terra de Canaã Pastelaria Blumenau

Pastelaria brasileira
⭐ 4.3 (268 avaliações) 📍 Blumenau, Tribess
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            "Description": "Com certeza o melhor pastel do bairro Fortaleza.  Se você ainda não foi lá comer, pois vai logo. É uma explosão de sabores! Sério Maravilhoso demais! Já sou cliente a 2 anos consecutivos ❤️🫵 Vai correndo comer, pois tá perdendo.",
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            "Description": "Pastel eh gostoso. Mas o atendimento eh pessimo. Comprei um combo pelo site, tirei dúvida no watts o que constava realmente no combo, me explicaram tudo. Mas retiramos nossa encomenda e ao chegar em casa, vimos que faltava uma parte do combo. E ao questionarmos a resposta foi, estamos com falta de Bananinha, por isso não mandamos. Ou seja paguei mais caro, não fui avisada que o pedido não estava completo, e nem ao menos pra devolverem o que foi pago a mais ou sugerirem algo no lugar. Acredito que era mais prudente retirar o combo do cardápio, ou pelo menos devolver o valor pago a mais. Eu acredito que foi uma falta de consideração com o cliente.",
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            "reply_text_original": "Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação realmente não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.\n\nVocê está correta: quando um item do combo não está disponível, o cliente deve ser informado previamente, com opção de substituição ou devolução do valor. Sentimos muito pela falha de comunicação e pela falta de consideração que isso causou.\n\nSeu relato já foi repassado à nossa equipe para ajustes imediatos nos processos, evitando que isso volte a acontecer. Gostaríamos muito de conversar diretamente com você para resolver essa situação da melhor forma possível.\n\nAgradecemos também pelo elogio ao sabor dos pastéis e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.",
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            "Description": "O pastel é muito gostoso, de ótima qualidade mas a entrega deixa a desejar em vários quesitos. Pedimos em dia de chuva e levou mais de uma hora pra entregar, já pedi sem um ingrediente e veio com, mais de uma vez, pedimos três pastéis e veio somente dois. Fazer uma feijoada é mais rápido do que a produção e entrega dos pastéis. Atendimento pelo WhatsApp é totalmente informal, sem uma postura profissional, respostas demoradas, muitas vezes com respostas automáticas, por robô, enfim, sem contar nos pastéis frios e murchos, na maioria das vezes. Mas continuamos dando voto de confiança por ser de qualidade, nas vezes que veio conforme o pedido.",
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            "Description": "Foi nossa primeira experiência na casa, o atendimento é muito bom, quanto ao pastel ,o meu sabor era Honolulu, eu achava que era carne moída, e isso me frustou um pouco, acabei nao perguntando, mas pelo que vi nao tem pastel de carne moída.\nNo mais estao de parabéns.",
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            "Name": "Beck",
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            "Description": "4 pastéis, 150 reais.\n\nPor mais que sejam recheados, ainda assim é PASTEL.\n\nQualidade nada muito fora do padrão.\nVou na pastelaria do lado da minha casa, é exatamente igual e MUITO MAIS BARATO.\n\nFora que ficamos mais de 1h no estabelecimento e um dos pasteis veio queimado.\n\nA atendente sabia que viria queimado, vimos o cozinheiro a chamando lá dentro por conta de algum problema. Mesmo assim, ela fingiu que nada aconteceu.\n\nPéssima experiência.\n\nNão é ruim, só não vale NADA à pena.",
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            "reply_text_original": "Olá, agradecemos por dedicar seu tempo para relatar sua experiência.\nLamentamos sinceramente que sua visita não tenha atendido às expectativas, principalmente em relação ao tempo de espera, ao valor percebido e ao ocorrido com um dos pastéis.\n\nNão é aceitável que um produto chegue à mesa em condições inadequadas, e muito menos que a situação não tenha sido comunicada ao cliente no momento. Esse ponto será tratado internamente com a equipe, pois prezamos pela transparência e respeito.\n\nNossos valores refletem a proposta de ingredientes selecionados e pastéis bem recheados, mas entendemos que a experiência precisa fazer sentido como um todo. Quando isso não acontece, é nossa responsabilidade rever processos e atendimento.\n\nFicamos à disposição para conversar e entender melhor o ocorrido, buscando uma forma justa de resolver. Seu feedback é importante para que possamos evoluir e oferecer uma experiência melhor aos próximos clientes.",
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            "Description": "Boa noite.\n\nPrimeira visita...e 02 dois pasteis demoram 40 min para vir na mesa?\nDecepcionado! Um barulho ensurdecedor de crianças....área Kids nao deveria ser junto ao restaurante. Parecem priorizar a entrega....triste, vim para trazer a família num próximo encontro e nao volto....\n\nNão volto não indico!",
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            "Name": "Sharlene Hostins Becker",
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            "Name": "Karoline Luciani",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Terra de Canaã Pastelaria Blumenau (proprietário)
ID: 104935054957864231708