Hospital Dona Helena

Hospital particular
⭐ 3.8 (1542 avaliações) 📍 Joinville, América
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            "Description": "Tivemos uma experiência muito boa com o hospital, meu marido recebeu alta do hospital São José após sofrermos  um acidente de carro, viemos ao hospital Dona Helena, ele foi direto para UTI( estado grave), onde teve a vida salva, foram 14 dias de internação, e nós só temos a agradecer,uma excelente estrutura,alta tecnologia nos exames, todo mundo nos atendeu super bem,desde os funcionários da limpeza, as meninas da recepção, técnicos de enfermagem,enfermeiras, médicos, fisioterapeutas, psicóloga, enfim todo funcionário que nos atendeu,estava  sempre com boa vontade e amor na profissão, temos planos de saúde, e ficamos muito satisfeitos com o atendimento! Obrigada a todos!",
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            "Description": "Hospital Dona Helena está cada vez pior. Hoje mesmo tive que me deslocar para o hospital, pois não tem ninguém respondendo no WhatsApp. Quando cheguei ao centro de oncologia para marcar infusão de ferro (estou com ferro sérico em 20), tinham 4 atendentes para 1 paciente, todas fofocando como se não tivessem trabalho a fazer. Na minha vez de atendimento, questionei a atendente do motivo de não responderem no WhatsApp, e ela disse que “não havia uma pessoa específica para isso”. Mostrei a minha guia médica e ela falou que não poderia aceitar porque o hospital trabalha com um medicamento de outro nome se fosse no convênio, porém se eu quisesse pagar a bagatela de mil reais para realizar as 5 infusões, o Hospital aceitaria o guia do médico. Sinceramente, senti um olhar de deboche das atendentes pela minha situação, além da falta de educação que sofri e o dinheiro que gastei à toa para tentar marcar uma infusão de urgência.\nOutra ressalva é o tempo de demora para marcar uma consulta, muitas vezes com tempo de espera de 6 meses para uma consulta de no máximo 15 minutos. Para mim, é incabível a pessoa se matar de trabalhar para pagar um plano e ser mal tratado assim. Dona Helena já teve seu ápice, no entanto, atualmente se encontra em plena decadência.",
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            "Description": "À Ouvidoria do Hospital Dona Helena,\nGostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido no setor de pequenas cirurgias. Busquei a instituição pela sua reputação, após uma avaliação prévia em outra unidade indicar um procedimento simples de retirada de cisto (aprox. 1 cm, móvel e superficial) sob anestesia local.\nNo entanto, o médico que me atendeu demonstrou total descaso e falta de resolutividade. Sem realizar um exame físico minucioso, apresentou um diagnóstico desproporcional: afirmou ser necessária uma cirurgia em centro cirúrgico, com retirada extensa de pele, possibilidade de enxerto e até anestesia geral.\nTal conduta pareceu uma tentativa deliberada de criar dificuldades (\"empecilhos\") para não realizar o procedimento no consultório. Além do diagnóstico excessivo e divergente da literatura médica para um cisto desse porte, a postura do profissional foi de extrema má vontade, demonstrando pressa em encerrar a consulta e nítido desinteresse pelo bem-estar do paciente",
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            "Description": "Sempre que precisamos do Dona Helena eles nos surpreendem com atendimento de excelência.  Desde estacionamento,  acesso, atenção de cada funcionário.  Dia 03\/03\/26 minha filha foi operada e só tenho gratidão a Deus por ter nos colocado funcionários tão especiais.  Desde a recepção,  as técnicas de Enfermagem do centro cirúrgico expressando paciência e carinho com as crianças.  Agradeço ao atendimento do Dr Bruno anestesista e Dr Bridi cirurgião com profissionalismo e explicações acertivas. Que o hospital continue crescendo e cuidando muito bem de todos nós.  Obrigada",
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            "Description": "Atendimento no WhatsApp é péssimo, atendentes são grosseiras quando se é feito qualquer questionamento, faço pre Natal mensalmente, tentei agendar minha consulta mensal padrão de um pre Natal e tinha horário somente para dois meses seguinte a minha última consulta, detalhe faço acompanhamento de risco. Expliquei a situação para atendente que nao deu a mínima tão pouco tentou ajudar. Realmente falta de respeito. Ou seja vou ter que esperar 2 meses para minha próxima consulta do pre Natal.",
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            "Description": "Fiz questão de apagar meu antigo comentário e fazer um novo.\nNo dia 09\/02 fiz uma cirurgia de menisco com Dr. Felipe Neves (Que já acompanhava meu caso desde 2024) eu fui tão bem atendida tão bem cuidada, só tenho agradecer essa equipe de anjos, o médico anestesista que participou da minha cirurgia um amor, cuidadoso e super preocupado comigo. Muito obrigado equipe cirurgica, vocês são incríveis ❣️\nQue continue assim 🙌\nDr Felipe um trabalho impecável, mega talentoso, me deixou muito tranquila",
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            "Description": "ultimamente estou tendo problemas com o dr q marco horário, quando o paciente chega na clínica e informado q o médico teve um imprevisto sendo q poderia mandar mensagem avisando q a consulta foi cancelada.. e não pode te atender , até ai tdo bem só q se vc chega 10 minutos atrasado o mesmo cancela a cônsultá poderia ao menos ter a ciência q jlle e uma cidade infernal de trânsito, aí perco horário de trabalho perco tempo vindo de araquari até ao hospital por nda",
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            "Description": "Hoje no fim da tarde cheguei ao hospital com meu filho com a testa cortada , assim que cheguei já na entrada o rapaz que entrega a senha foi muito atencioso e correu me ajudar, junto com a moça do balcão me deram o primeiro suporte de maneira excelente. Assim que entrei para triagem fui atendida por uma uma outra profissional maravilhosa. Em relação a médica era excelente, meu filho é autista e sentiu segurança nela , conversou deixou ela fazer o curativo. Na saída na portaria os profissionais que me recepcionaram na entrada perguntaram se deu tudo certo. Só digo uma coisa que maravilhoso ser atendido por profissionais assim , só tenho a agradecer 🙏🏻☺️",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital Dona Helena (proprietário)
ID: 104057563857758287878