Hapvida - Hapclínica Bucarein

Hospital
⭐ 4 (1028 avaliações) 📍 Joinville, Bucarein
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            "Description": "Venho registrar meu feedback e solicitar urgência na liberação do exame de USG obstétrica morfológica de segundo trimestre, solicitado no dia 24\/03. Até o momento, o exame ainda se encontra em análise pela auditoria devido a uma falha no sistema da Hapvida, mesmo após eu ter seguido corretamente todo o processo conforme orientação recebida.\nJá se passou mais de um mês desde a solicitação, e agora tenho apenas 1 semana para realizar esse exame dentro do prazo recomendado, o que me deixa extremamente preocupada. Não posso ser prejudicada por um problema interno do sistema, principalmente se tratando de um exame de suma importância para o acompanhamento da evolução da minha gestação e da saúde do meu bebê.\nSolicito que o caso seja tratado com máxima prioridade e que a autorização seja liberada o quanto antes, evitando maiores transtornos e riscos desnecessários neste momento tão delicado.\nAguardo um retorno urgente e uma solução imediata.",
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            "Description": "O atendimento no Hospital, tanto adulto como infantil sempre foi bom, até na internação não tenho nada a reclamar.\nO atendimento com os médicos em consulta marcada sempre depende do médico mesmo, uns são bem prestativos e outros nem tanto. Por isso sempre é bom avaliar no app os médicos após as consultas. Agora a questão de agendamento das consultas já foi melhor, quando era chat e conseguia-se falar com atendimento humano facilmente. Hoje sendo atendimento pelo WhatsApp, robotizado, está mais difícil, sofrido para se ter retorno e atendimento humano. O App é bom, funciona.",
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            "Description": "Minha filhas e eu nos sentimos muito bem acolhidas no atendimento TEA. Des da entrada com o Carlos e o Raimuldo ao subir e ser recepcionado pelas meninas e o Jorge um querido, todos sempre dispostos a ajudar!\nGrata pelo atendimento 🤍\n\nEm questão ao laboratório sempre fui bem atendida e sempre foram mut atenciosos 🖤",
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            "Description": "Atendimento péssimo, mais desumano possível. Você não consegue nunca ser atendido pelo mesmo médico, isso em um período curto de semanas. O sistema de agendamento é horrível, nunca funciona efecientemente, se você está pensando em fechar esse plano, não feche. Ele é ótimo, para quem nunca precisar usar ele na vida. Porque se precisar, se prepare para se estressar a cada consulta, indiferente da especialidade.",
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            "Description": "Péssimo plano de saúde. Hapvida é muito ruim. Nao tem nem telefone no local para contato e pelo aplicativo não explicam direito. Nao sei nem como essa instituição ainda está em funcionamento.",
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            "Description": "Um descaso total com uma gestante! Quando cheguei na clinica eu tinha dois exames. Passaram uma informação pra mim de que eu deveria ter um terceiro exame em mãos pois eu já tinha 20 semanas, depois outra funcionaria me informou que aquele exame era só com 22 semanas, UMA CONFUSÃO, enfim, fui fazer os que eu tinha em mãos e me disseram que eu não poderia fazer porque estava sem autorização! Só que nunca foi me informado da tal autorização. Falaram que que iam autorizar via sistema, levou quase 3 horas, não me davam nenhuma informação, eu que tinha que ficar levantando e perguntando pra saber. Acabei desistindo. Cheguei em casa, recebi mensagem pelo app que foi autorizado. Tentei voltar a clinica pois era um exame que eu estava esperando desde que descobri a gravidez pra fazer, foram meses de espera, enfim, tentei ligar pra ver se ainda era possível fazer o exame, não existe telefone na clinica, o telefone que aparece no google dá em uma central de SP (sou de joinville). Enfim, horas de espera, meu marido perdeu horas no trabalho, ficou sem almoço. Falta muita coisa pra melhorar. Fora o estacionamento que é inexistente. Meu marido estaciona a quilometros e vai andando. Por fim, reagendaram meus exames para duas semanas depois e eu tenho que ir atrás de tudo, da guia do medico esquecida, retornar ao medico para a terceira guia, autorizar novos exames (porque tudo precisa de autorização? e porque tudo em endereços diferentes?), retornar para fazer o exame, irei umas quatro vezes nesse mês só pra fazer exames que poderiam ter feito todos hoje se houvesse mais agilidade e flexibilidade em sistema pra fazer uma simples autorização. Perdi uma tarde inteira e perderei outras três neste mês por conta disso. Além de que fui ver depois em casa e agendaram os exames tudo em horários longe um do outro. Tive que arrumar tudo em casa. E não tem um telefone que você ligue para te ajudar que dê certo. Descaso total!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hapvida - Hapclínica Bucarein (proprietário)
ID: 105978465473903919785