Clínica Veterinária e Pet Shop Bicho Chic Içara

Pet Shop
⭐ 4.7 (322 avaliações) 📍 Içara, Centro
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            "reply_text_original": "Muito obrigado, Renan, pela avaliação e pelos comentários. A Bicho Chic Clínica Veterinária e Pet Shop tem como objetivo principal a satisfação integral do cliente. Conte conosco para cuidar do seu pet.",
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            "Description": "Sempre fui muito bem atendida pela vendedora Agnes, a anos compramos ração e outros produtos para nossos pets ela sempre disponível para nos ajudar e indicar o que é melhor com preço bom obrigada Agnes.",
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            "Description": "Meu gatinho Pipoca estava com o intestino para fora, no mesmo dia corri para a bicho chic acreditando que ajudariam, pois não tem hospital veterinário em içara, levei no \"melhor\" que tinha disponível, falaram que fariam o procedimento e me tranquilizaram, fui para o trabalho, meu expediente começa 18h, as 19h me ligaram e me deixaram em pânico falando que eu tinha que pegar ele e levar para o hospital se não ele morreria, isso logo após me tranquilizarem que ele seria ajudado lá, sai no meio do meu expediente e tive que correr até a clinica baschirotto a 2o minutos de distancia em pânico pois meu gato estava morrendo, gastei mil reais e ele ficou bem, a clinica bicho chic começou a cobrança de 130 reais por um procedimento que não tinham feito, pela raiva que eu estava por tudo que fizeram, não paguei e não pelo dinheiro e sim por tudo que fizeram eu sofrer, um ano depois tinham feito protesto em meu nome no cartório, mesmo não achando justo, paguei, logo depois pedi a carta de anuência para tirar do cartório, pois nem eles sabiam que precisava, fui no cartório pagar a taxa para tirar o protesto e a carta estava sem reconhecimento de firma na assinatura, além de tudo que fizerem eu passar, eu paguei quieta e ainda tiveram a capacidade de esquecer algo básico que eles deveriam ter feito, total descaso, nunca mais piso os pés e nem indico para ninguém.",
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            "reply_text_original": "Boa tarde, Nicole. Tudo certo? Constatamos uma avaliação negativa feita em nosso perfil da empresa no Google, relatando que realizamos uma cobrança, em cartório, de R$ 130 por um procedimento que não tínhamos feito, bem como alegação no sentido de haver ‘descaso’ da empresa, pois nas palavras da mesma “eu paguei quieta e ainda tiveram a capacidade de esquecer algo básico que eles deveriam ter feito”. Diante da citada avaliação, necessário se faz estabelecer os fatos, bem como as premissas relacionadas à situação. 1) O atendimento ao gatinho Pipoca foi realizado há quase um ano atrás. Verificada a gravidade do diagnóstico e a necessidade de profissional especializado para a situação em concreto (o que na época ainda não tínhamos) entramos em contato com parceiro para o prosseguimento do atendimento fora da Clínica. 2) O referido valor de R$ 130 diz respeito à consulta realizada e pela aplicação de medicação injetável, necessárias para o atendimento paliativo do pet até o seu tratamento definitivo em outro local. 3) Não ocorrendo o pagamento por aquela ocasião, procedemos ao protesto, prática ordinária na atividade comercial. 4) Em relação ao descaso, citado nos comentários, trata-se de procedimento cartorial, cuja responsabilidade não é de nossa alçada, não nos diz respeito, e, se existente, deve ser objeto de indagação junto ao órgão competente. 5) Por fim, inobstante todos estes fatos, gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a satisfação do cliente, vista e comprovada pelas centenas de avaliações positivas nesse mesmo perfil de nossos clientes e parceiros, razão pela qual, colocamo-nos à disposição para conversarmos e construirmos uma melhor imagem e percepção sua para com nossa organização. Você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp: (48) 99949.2113. Estamos à disposição para atendê-la. Muito obrigado pelo feedback.  ",
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            "Name": "Bruna",
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            "Description": "Atendente nada simpática. Meu cachorro foi e voltou com o nó no pescoço, mesmo avisando antes de deixar no banho dessa situação. Não  recomendo.",
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            "reply_text_original": "Bom dia, Bruna, tudo certo? Verificamos que você fez uma avaliação negativa, relatando que “Atendente nada simpática. Meu cachorro foi e voltou com o nó no pescoço, mesmo avisando antes de deixar no banho dessa situação. Não recomendo.”  Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Nós da Bicho Chic Pet Shop e Clínica Veterinária temos como principal objetivo a satisfação integral do cliente, o que se comprova facilmente das centenas de avaliações positivas que temos nesse mesmo perfil; razão pela qual colocamo-nos à disposição para melhorar a sua primeira impressão conosco. Você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp: (48) 99949.2113 e marcar um novo banho no seu cachorro por nossa conta. Reforçamos nossa preocupação e comprometimento em proporcionar a melhor impressão possível para nossos clientes Agradecemos novamente pelo seu feedback.",
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            "Description": "Me sinto super segura e mto bem atendida pelas meninas!!!\nSomos sempre mto bem recepcionadas pela gatinha que mora na clínica ♡♡♡\n\n------‐------------------\n\nA 1 ano atrás escrevi a avaliação ali de cima... dei 5 estrelas pq era assim que me sentia!\n\nInfelizmente hoje vim mudar pra zero estrelas se pudesse... pq na última vez que levamos nossa gatinha que tinha ferimentos profundos de uma briga, o veterinário Pedro nos atendeu e colocou a vida dela em risco... nos cobrou por uma limpeza que não foi feita (ele simplesmente passou a gilete e lavou com soro, mas não fez a punção pra tirar o pus) e deixou passar mais 4 machucados  que acabaram sendo tratados somente depois, pois logo no dia seguinte tivemos que levar ela pro hospital veterinário onde ficou internada por 2 dias pois a infecção já tinha piorado mto.\nE nos receitou 3 remédios que acabamos não usando pois não condiziam com as feridas e o aceleramento na cicatrização.\n\nSei que todos cometemos erros, mas confiamos nossa gatinha nas mãos de vcs e é uma vida que foi descuidada...não é o tipo de erro que da pra deixar passar em branco e hoje, obviamente, não sentimos nenhuma segurança e tão pouco voltaremos ao local...\n\n(a vet que estava lá antes foi mto melhor por isso a avaliação de 5 estrelas antes)",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Clínica Veterinária e Pet Shop Bicho Chic Içara (proprietário)
ID: 101277572937030474742