Movida Aluguel de Carros

Agência de aluguel de carros
⭐ 4.3 (723 avaliações) 📍 Blumenau, Ponta Aguda
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Fui no sábado fazer retirada do veículo, fiquei uma hora esperando pra ser atendida, não tinha nenhum espaço para esperar dentro da empresa, ficamos esperando em pé do lado de fora. Ao ser atendida, pela única pessoa que estava no balcão, me informou que a categoria que eu fiz a locação não estava disponível, tive que pega um outro carro no qual não era a categoria que eu optei na reserva. Segundo a senhora que me atendeu ou eu espera mais 30 minutos a lavação ou devolução ou pegava o carro que ela tinha disponível. Um descaso com o cliente. A devolução foi rápida e o menino que me atendeu foi super solicito.\nMovida de Blumenau sempre será minha última opção. Uma pena o descaso.",
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            "Description": "Há 2 anos, meu marido sofreu um acidente gravíssimo envolvendo um veículo alugado pela Movida. O motorista responsável estava sob efeito de álcool, fato que agrava ainda mais a situação.\n\nA moto do meu marido teve perda total e, por muito pouco, ele não perdeu a vida. Além de todo o trauma físico e emocional, tivemos um prejuízo financeiro enorme, já que ele ficou impossibilitado de trabalhar por um período.\n\nDesde então, tentamos diversas vezes contato com a empresa para resolver a situação de forma amigável, porém fomos completamente ignorados. Não tivemos nenhum retorno efetivo, nenhuma proposta de ressarcimento e nenhum tipo de suporte.\n\nÉ inadmissível que uma empresa desse porte simplesmente desapareça e fuja da responsabilidade em um caso tão grave, envolvendo inclusive um condutor alcoolizado.\n\nEstamos registrando esta reclamação como última tentativa de resolução antes de tomar medidas judiciais cabíveis.\n\nExigimos um posicionamento imediato e uma solução justa para os danos sofridos.",
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            "Description": "🫣😯😯😯\nJesus amado que tanta reclamação é essa\nAinda bem que sempre vejo as avaliações Deus me livre de aluga um carro aí depois de tanto comentário negativo tá louco vão falir desse jeito cadê a administração dessa empresa\n\njá ia alugar o carro desisto 🤦🤦 ainda bem que não aluguei 🙏\nJamais acreditaria que fossem assim\nSem acreditar😯😯",
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            "Description": "Estou indignada com o atendimento e descaso dessa empresa. Uma pena que eu não tenho vindo olhar as avaliações antes de fazer a reserva. Cheguei no local 14:02, e simplesmente me disseram que a loja estava fechada e não poderiam mais liberar o carro. Um atraso de 2 minutos e me deixaram na rua com minha filha de 4 anos, sendo que possuíam meu contato e era simplesmente ligar para saber se eu estava chegando. E se fosse uma pessoa vindo de outro estado? De viagem? Um atraso de minutos pode acontecer com qualquer um. Péssima experiência. Não recomendo.",
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            "Name": "Patrícia Cabral",
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            "Description": "Só leva 1 estrela porque não é possível dar menos. Experiência péssima em todos os sentidos.\nO atendimento foi discriminatório, especialmente por eu ser moradora do Rio de Janeiro. Os atendentes foram enrolados, mal-educados e nos trataram com ironia e deboche.\nNão adianta inserir todos os dados e fazer o pagamento pelo aplicativo, pois nada funciona na prática. Você é obrigado a repetir todo o processo no balcão, tornando tudo lento, burocrático e extremamente desgastante.\nMesmo apresentando todos os meus documentos, cartão Black utilizado na locação e excelente histórico financeiro, ao verificarem que eu era do Rio de Janeiro, exigiram conta de luz e alegaram supostas “restrições” em meu nome, com justificativas inconsistentes e sem qualquer comprovação. Uma das desculpas foi a de que poderia haver problema com Imposto de Renda — o que é totalmente infundado, já que minha situação fiscal está regular.\nA retirada do carro levou mais de uma hora. Estávamos em família, comemorando o aniversário do meu namorado, e passamos por esse constrangimento desnecessário. No pátio, havia outro cliente revoltado com a demora na devolução do veículo, correndo risco de perder o voo.\nDurante o atendimento, o funcionário Leanderson elevou o tom de voz comigo, demonstrando total despreparo para lidar com o público. Diante da grosseria e da humilhação, solicitei o cancelamento das três diárias.\nChamaram uma supervisora, que foi educada, porém afirmou desconhecer qualquer falha da equipe e tratou a situação como algo “pontual”, dando a entender que duvidava do meu relato. Recomendo fortemente que ela leia as avaliações desta unidade — muitas relatam exatamente os mesmos problemas.\nDepois de toda a demora e do constrangimento, o carro foi liberado sem nenhuma explicação, o que demonstra que toda a “análise” anterior era desnecessária. Ainda insinuaram que o problema era a ansiedade do cliente para retirar o veículo.\nNão desejo que ninguém passe por essa situação para alugar um carro.\nMovida Blumenau? Nunca mais.",
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            "Description": "Atendente sem vontade alguma de explicar e site péssimo, ao tentar alugar via site dizia que ia enviar o Pix por e-mail para pagamento, e no e-mail só chegava dizendo que a reserva estava cancelada, tivemos que comparecer pessoalmente para entender essa situação que estava ocorrendo via site, acredito que o e-mail recebido deveria explicar melhor porque a reserva foi cancelada, pois assim causa erro de entendimento do usuário e fez com que a gente fosse até a unidade a toa, perdendo tempo.",
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            "Description": "Cobrança indevida e falta de transparência\n\nNo final do ano agora fui a Teresina-PI, tendo alugado de forma antecipada e pago à vista, um carro pelo site da Movida, o qual retirei na unidade do Aeroporto, processo este que foi bastante demorado e burocrático. Findo o prazo, devolvi o carro, tendo ficado tudo certo. No entanto, quase dois meses depois, recebi uma notificação de uma cobrança relativa a esse aluguel, não sabendo ao certo do que se trata, mas acredito que seja a taxa de balcão (15%), mesmo eu tenho feito a compra on line. Ai pergunto: por que aceitaram a devolução do carro, se tinha pendências financeiras? Cadê a transparência do processo e respeito ao cliente? NÃO HÁ!!!!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Movida Aluguel de Carros (proprietário)
ID: 104834446296998749819