Circuitec - Fabricante de Relógio de Ponto Facial Certificado

Empresa de Software
⭐ 4.4 (28 avaliações) 📍 Blumenau, Itoupava Central
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            "Name": "Ellen Passos",
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            "Description": "Comprei um relógio ponto com armazenamento em nuvem por 3 meses, vencido o prazo, e não renovado, perde-se o sistema em nuvem mas o sistema local é gratuito. No dia seguinte ao vencimento liguei e informei que não tinha interesse em manter o suporte em nuvem e gostaria de manter o sistema local, e para isso é preciso instalar o sistema novamente, informação que no ato da compra não é informado. A partir deste momento começa os problemas, eles te enviam um link via e-mail e se vira com a instalação, e não te respondem mais.\nE o senhor que realiza o treinamento extremamente grosseiro, a atendente do setor de vendas, também.  Péssimo!! Não recomendo!\n\nEdit.: Concluí ainda mais o mal atendimento ao cliente com a arrogância na resposta exposta aqui, mesmo após conversa ao telefone, expondo os fatos.\nO acesso ao sistema gratuito é um direito do cliente, uma vez que no ato da compra o acordado é este. Em minha reclamação acima, fui clara que estava cliente que o sistema em nuvem com suporte para esclarecimentos de dúvida duraria apenas 3 meses. A reclamação acima refere a dificuldade de ter acesso ao sistema gratuito, após o período de teste. Entendo que se houver limitações ou impedimentos por parte do equipamento a ser instalado o sistema, a Circuitec não pode assumir a correção, mas o fato exposto aqui, é que não houve nenhuma tentativa de instalação por parte da empresa em questão. A minha equipe de TI deve dificuldade na instalação por se tratar de um sistema exclusivo da Circuitec.\n\nReitero, NÃO recomendo a Circuitec!",
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            "text_original": "Comprei um relógio ponto com armazenamento em nuvem por 3 meses, vencido o prazo, e não renovado, perde-se o sistema em nuvem mas o sistema local é gratuito. No dia seguinte ao vencimento liguei e informei que não tinha interesse em manter o suporte em nuvem e gostaria de manter o sistema local, e para isso é preciso instalar o sistema novamente, informação que no ato da compra não é informado. A partir deste momento começa os problemas, eles te enviam um link via e-mail e se vira com a instalação, e não te respondem mais.\nE o senhor que realiza o treinamento extremamente grosseiro, a atendente do setor de vendas, também.  Péssimo!! Não recomendo!\n\nEdit.: Concluí ainda mais o mal atendimento ao cliente com a arrogância na resposta exposta aqui, mesmo após conversa ao telefone, expondo os fatos.\nO acesso ao sistema gratuito é um direito do cliente, uma vez que no ato da compra o acordado é este. Em minha reclamação acima, fui clara que estava cliente que o sistema em nuvem com suporte para esclarecimentos de dúvida duraria apenas 3 meses. A reclamação acima refere a dificuldade de ter acesso ao sistema gratuito, após o período de teste. Entendo que se houver limitações ou impedimentos por parte do equipamento a ser instalado o sistema, a Circuitec não pode assumir a correção, mas o fato exposto aqui, é que não houve nenhuma tentativa de instalação por parte da empresa em questão. A minha equipe de TI deve dificuldade na instalação por se tratar de um sistema exclusivo da Circuitec.\n\nReitero, NÃO recomendo a Circuitec!",
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            "reply_text_original": "Prezada Senhora\n\nEm primeiro lugar lamentamos que de alguma forma sua experiência com nossa empresa tenha lhe desagradado.\n\nO procedimento para clientes que não desejam o serviço de armazenamento em nuvem é a instalação do software localmente, sem custo adicional. Para essa instalação fornecemos toda informação necessária para que qualquer pessoa com o mínimo conhecimento de informática possa fazer a instalação no seu próprio computador, desde que esse tenha os requisitos necessários e não apresente problemas de qualquer natureza.\n\nEmbora a grande maioria dos clientes opte pela manutenção do sistema em nuvem, muitos clientes tem feito a migração para sistema local sem qualquer problema, de forma fácil e descomplicada. Caso haja algum entrave na instalação que necessite a intervenção de um técnico devido a problemas na máquina do cliente ou desconhecimento de informática básica por parte de quem procede a instalação, esta assessoria pode ser realizada mas é cobrada.\n\nPara finalizar, gostaríamos de dar publicidade ao fato de que nossa empresa tem baixíssimo índice de reclamações, o que pode ser facilmente verificado em sites especializados, mesmo tendo já fabricado e comercializado mais de 30 mil unidades de Registradores Eletrônicos Ponto e software de tratamento de ponto desde nossa fundação no ano de 2004, Isso por si só atesta a nossa contínua preocupação com nossos clientes e com a qualidade de nossos produtos que estão tecnologicamente em constante evolução.\n\nDe nossa parte estamos dispostos a lhe proporcionar um final positivo nessa experiência.\n\nAguardamos seu contato,",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Circuitec - Fabricante de Relógio de Ponto Facial Certificado (proprietário)
ID: 116019109476551085102