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Drogaria Nova Esperança
Farmácia
⭐ 4.1 (2096 avaliações)
📍 São Paulo, Vila Pirituba
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📦 Dados JSON Brutos
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Começando por quem contrata e treina os funcionários. Tenho dúvidas quanto à sua capacitação. É raro encontrar um funcionário educado, gentil, altruísta, empático e com conhecimento sobre os processos e funcionamento do estabelecimento, principalmente online, que é o que tenho contato. Atendimento pelo whats é terrível. Em minha última experiência, foi só grosseria e falta de informação. Não sabem o que está acontecendo e derrubam o atendimento. O processo de separação e entrega tb é mais demorado do que as outras farmácias. Procedimentos internos ou novamente funcionários despreparados? Se vc consegue comprar, aí vc senta e espera. Minhas compras internacionais costumam chegar bem antes. Enfim, até agora só me sujeito à essa farmácia devido ao preço e conto com a sorte. Tenho a impressão de que os patrões são muito bonzinhos, pq tem tanta reclamação e nada muda! 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Lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Para que possamos realizar a devida tratativa e verificar os detalhes do seu pedido, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC, que está à disposição para seguir com o atendimento e prestar os esclarecimentos necessários.\n\nReforçamos que este canal tem como objetivo apurar e avaliar as experiências relacionadas ao atendimento em loja física.\n\nCanais oficiais de atendimento:\n📞 Telefone: (11) 3990-5089\n📧 E-mail: sac@drogarianovaesperanca.com.br\n\n💬 WhatsApp: (11) 3990-7727", "posted_at_unix_micros": 1766492473782905, "updated_at_unix_micros": 1766492473782905, "reply_posted_at_unix_micros": 1766754853000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1766754853000000 }, { "Name": "LUIZ CARLOS ZONTA", "When": "3 semanas atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pkcFEwcExPVU53U2tkWGN6UnNTMVpKU0Vsc09XYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/111358441351676954970\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Fiz uma compra e após 13 dias entregaram para uma pessoa que não tinha nada haver comigo. Enfim, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro. Primeira e última compra! Não recomendo!!!!!", "published_at": "2026-05-26T21:38:28.043421Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Fiz uma compra e após 13 dias entregaram para uma pessoa que não tinha nada haver comigo. Enfim, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro. Primeira e última compra! Não recomendo!!!!!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjWjMqvpKPaSNcUEWb5sGToUhUOz5vjpUsqz9VS21nM_F0r7HgXN=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá, Luiz Carlos!\n\nLamentamos pela situação relatada e pela experiência com a sua compra. 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Não recomendo e não voltarei a comprar nessa drogaria.\n\nAguardo uma solução rápida com o cancelamento imediato da compra e estorno do valor pago", "published_at": "2026-01-28T11:43:01.586887Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Realizei uma compra na Drogaria Nova Esperança no dia 08\/01, referente a um kit coletor. O prazo de envio não foi cumprido e, posteriormente, o status da entrega passou a constar como várias tentativas de entrega sem sucesso, o que não condiz com a realidade.\n\nMoro em condomínio com portaria 24 horas, que recebe encomendas diariamente, sem histórico de problemas com entregas. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Drogaria Nova Esperança (proprietário)
ID:
111579564519068682899
